| ■アフターフォローについて |
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| アフターフォローは即日対応 |
心を結ぶ迅速な対応。アフターサービスは第二の家づくりのはじまり。
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お引渡しが済めば「私たちの仕事は終わり。」ではありません。むしろ、そこからお客さまと歩む第二の家づくりがはじまります。お手伝いさせていただいたお客様に、「菊池技建のアフター会です。その後で不便な点はございませんか。」と3ヵ月に一度必ず差し上げアフターコールをしております。不便な点を迅速に修繕していくことこそ、私たちは何よりもお客さまの安心・快適な暮らしにつながると考え、他社が真似のできないサービスとして創業以来20数年続けてきました。「お客様に決してご不便をかけない。」をモットーに、住まいの魅力をさらに高めていきたいと考えています。（写真：アフター協力会係長／斉藤 勉） |
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| ▼アフターの流れ |
| 住まい完成後も、この繰り返しでお客様とのお付き合いを一生大切にします。 |
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| ■10年保証 |
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| 近年TVなどで話題になっている欠陥住宅。そこで品確法により新築については、10年保証を義務付けています。当社では、財団法人住宅保証機構に登録業者として加入。書類上の審査を受け、第三者立会いのもと基礎の配筋検査・構造躯体検査を行い保証する、という内容です。私達はこの保証機関を通してお客様に安心を提供いたします。 |
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| ■アフターフォローの内容は |
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| 完成後の補修工事依頼一覧 |
| □ドア修理 □電球交換 □水廻りの点検 □ブラインド調整 □ボイラー故障 □雨樋補修 □水漏れ □下水臭み □水漏れ □シャッター故障 □幅木交換 □雪下ろし □クロス補修 □床きしみ □アンテナ倒れ □給排水凍結 □外壁クラック補修 □トイレつまり □エアコン不調 □コーキング劣化 □ボイラー点検 □洗面化粧台工事 など |
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●おかげ様で仕事の数は年々増加傾向です。
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| 1万円未満 |
1万〜
50万円 |
50万〜
100万円 |
100万〜
200万円 |
200万〜
300万円 |
300万〜
500万円 |
500万〜
1,000万円 |
1,000万円
以上 |
合計
件数 |
152 |
500 |
31 |
20 |
10 |
9 |
10 |
26 |
758 |
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| ※近年5年間平均 |
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| ■協力業者との勉強会について |
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| 安全大会 |
集会場にて協力業者の勉強会風景 |
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| ■施主様からのコメント |
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山形市／O様 （1985年11月竣工）
新築するとなれば、男一生に一度しかない大きな出費。間取りや家相を幾度も構想をし、世間の評判や仕事の手堅さを考えて菊池技建に依頼した。今築後20年を経ても何の損傷もなく住んでいられるのは菊池技建の技術者たちの総力を結集した匠の賜物であると感謝している。何よりも嬉しいことは20年を経過しても３ヶ月に一度電話による住宅診断をしてくれる事である。そして社長の信念は萬の宣伝より、一つの信頼が身上であるからである。 |
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高畠町／K様 （1994年1月竣工）
菊池技建さんとのお付き合いは平成5年に自宅新築を計画した時、銀行の支店長さんに相談したところご紹介頂いたのがご縁です。住所が遠方の高畠ということもありアフターを危惧しておりましたが、全く心配ありませんでした。定期的な訪問や電話での心のこもった対応などをして頂き、また誕生日のお祝いカードなどその配慮を含めてアフターは万全です。
今後とも長いお付き合いをしていきたいと思っております。 |
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山形市／K様 （1991年3月竣工）
人のつながりでご縁になった店舗と自宅の新築工事。施工開始から完成までの作業中、作業後の整理整頓の徹底、それがみごとな技術を育んでいる。完成後の3ヶ月に一度のアフターコールは住んでいて本当に安心の家づくりである。菊池技建さんの発展のゆえんがそこにありですね。 |
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山形市／F様 （2000年5月竣工）
新天地への移転は住宅を初め配置、設計など頭を痛める毎日を過ごしたことが思い出されます。この時、数多くの建築関係者が自宅を訪れました。その中で菊池技建の営業マンは、建主の気持ちになって事細かにアドバイスをしてくれました。また依頼が決定してからも、幾度もの設計図の変更や建築中の間取りの変更にも気持ちよく対応してもらいました。現在でも3ヶ月に一度のアフターコールで住まいに対する安心感があるなど、菊池技建に任せて本当に良かったと思っています。今、オール電化で家族6人快適な毎日を過ごせているのも菊池技建の匠の賜物です。 |
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